Desde la Consejería de Turismo se ha comenzado a dar pasos junto con el Ayuntamiento para implantar en la ciudad el sello SICTED. Se trata de un distintivo en el cual se pretende que dentro de un destino haya una homogeneidad de calidad en los elementos que participan de la experiencia del visitante. Así se ha explicado durante la presentación pública a empresarios, y que ha contado con la presencia del alcaldeVirgilio Moreno y del regidor de Comercio y Turismo Jaume Tortella. En el proyecto se contempla dotar a los establecimientos de un sistema de gestión de la calidad integral, que tendrá una evaluación continua para mejorar el valor del destino. “Creemos importante que en esta primera fase las empresas conozcan los beneficios del distintivo porque generará valor y fidelizará a los clientes; hecho, este, muy importante en nuestra ciudad, dado que su principal fuerza económica es el sector servicios”, ha explicado Tortella.
Esta acción viene contemplada dentro del Plan Integral de Turismo de las Illes Balears para impulsar y difundir estándares de calidad y avanzar hacia un modelo más responsable. El objetivo del Ayuntamiento es trabajar todos estos conceptos para alcanzar un compromiso global como destino hacia unos atributos “prèmium”. “El reto que tenemos por delante es conseguir que tanto el sector público como el privado vean Inca como un destino único y que todo el mundo se implique en la necesidad de establecer mejoras conjuntas”, ha explicado Moreno.
A partir de ahora, los responsables de la implantación del sello SICTED identificarán a las empresas sensibles de participar en el proyecto y realizarán jornadas de sensibilización. En este sentido, los técnicos han subrayado la importancia de la formación a comercios y restaurantes para implantar la gestión de la calidad. “Con dichas acciones y otras posteriores se podrá aumentar la percepción de Inca como destino excelente e incrementar la satisfacción de los visitantes por los servicios recibidos”, ha explicado Tortella. Por parte del Área de Turismo, se empezará a trabajar en la difusión del sistema para que las empresas se adhieran.
