El Ayuntamiento pide disculpas a los afectados y reitera que no son considerados morosos ni se les aplican recargos ni intereses de demora
Los ciudadanos de Inca a los que por error no se les ha cobrado el recibo del agua potable del tercer trimestre del pasado año tendrán el máximo de facilidades para ponerse al día. Por un error de tipo informático un numeroso grupo de ciudadanos han recibido una notificación de impago en sus recibos de agua potable.
Debido al mal funcionamiento del sistema informático, al final del tercer trimestre no se emitieron ni poner al cobro estos recibos. Sin embargo el sistema ha generado unas cartas automáticas que reclaman su pago.
Ante esta situación se dará el máximo de facilidades a los ciudadanos para efectuar los pagos pendientes. No se limitará el plazo sólo a los diez días que fija la carta de impago que se ha remitido a los particulares.
El consistorio quiere pedir disculpas a todos los afectados por esta situación correspondiente a un fallo técnico, por las preocupaciones y molestias generadas.
Además, reitera su voluntad de mejorar el servicio expresada en la puesta en marcha de la contratación de un nuevo programa informático para evitar que se vuelva a producir una situación similar.
L’Ajuntament reitera que en cap cas els afectats rebran la qualificació legal de morosos amb tot el que implica ni hauran de pagar recàrrecs addicionals ni interessos de demora.
A més, en cap d’aquests casos es procedirà a aplicar un tall en el subministrament d’aigua. Per a qualsevol dubte o aclariment, els ciutadans es poden adreçar al Servei de Gestió Tributària de l’Ajuntament.
